许昌市市场监管局聚焦五个重点领域深化行风建设-河南省质量协会[官网]

许昌市市场监管局聚焦五个重点领域深化行风建设

来源：《中国质量报》作者：信息员点击数：日期：2024-08-07 09:17

今年以来，许昌市市场监管局聚焦重点领域强化工作创新，推动行风建设深化拓展，持续提升市场监管工作社会认可度和群众满意度。
聚焦人民群众满意，深化“一件事一次办”改革
推行经营主体迁移变更登记“一次办”，实现“网上申请、一次办妥、全程无感”。推行证照到期前提醒服务，精准提醒经营主体及时换发工业产品、食品、药品、医疗器械经营许可。联合市中级人民法院、市公安局、市税务局、市人社局等多部门印发全力解决市场主体注销难题。
聚焦市场主体需求，探索日常监管方式创新
优化年报服务措施，打通惠企政策直通直达“最后一公里”，将商务、文广等10余个行业领域39份惠企政策精准送达企业；实施年报服务事前提醒告知、事中服务指导、事后审慎监管“三步走”，成功唤醒“休眠企业”1243家，引导无经营意愿企业主动注销176家，完成年报公示企业11.4万户。深入推行“一体化联合体检”，开展“双随机、一公开”抽查1027次，其中部门联合抽查726次，部门联合任务占比达70.69%，减少进企检查3757次。出台《市场主体信用合规建设指引》，指导经营主体合规经营、防范法律风险，举办信用合规建设宣传75场次，受众市场主体3.76万余户，纠正轻微违法行为2355个，消除失信风险2153项，为经营主体节约失信成本4300万元。开展信用修复专项行动，提醒指导2964家失信主体移出经营异常名录。建立行政处罚决定书、信用修复告知书“两书同送”工作机制，向企业送达信用修复告知书785份。
聚焦工作作风转变，推动干部队伍素质提升
深入推进干部教育培训改革创新，打造以“市场监管大讲堂”为核心的培训体系，通过“模块化”组合、“主题式”授课，充分调动干部职工参加培训的积极性、主动性，精准满足了多层次全方位的培训需求。截至目前，“市场监管大讲堂”活动已举办13期，培训党员干部2000余人次，系统党员干部能力素质得到有效提升。
聚焦监管效能提升，深化行政执法方式转变
推行“文明执法+说理式执法+服务型执法”，实行轻微不罚、首违不罚、告知承诺，共查办各类违法案件174件，其中免予处罚案件14起、从轻处罚78起、不予处罚17起。坚持行政执法与日常监管相结合，综合运用行政指导、约谈警示、轻微免罚等手段，加强对市场的指导规范，确保免罚不免责，形成免罚、整改、规范工作闭环。
聚焦放心消费创建，打造贴心服务的 12315 品牌
在全省率先实现12315和12345“双号并行”，建立12345接收与12315业务办理衔接协同机制，破解了一直以来12315话务人员不足等长期困扰的难题。在全国率先将智能AI分析运用于诉求内容识别、预测，确保投诉举报高效流转处置、快速督查督办。理清理顺交叉领域职责近300项，大幅减轻基层工作负担和因不受理而带来的行政复议风险，大幅提升了消费者满意度。（任志亮）

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